Retningslinjer for angrerett
RETUR- OG REFUSJONSBETINGELSER/ ANGRERETT Modern Society AS
Org.nr: 925 097 470 Øvre Langgate 57, 3110 Tønsberg E-post: Post@mondi.no
Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å sende en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på Post@mondi.no .Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Øvre Langgate 57-59 , 3110 Tønsberg
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på Post@mondi.no.
Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på Post@mondi.no.
ANGRERETT
1.1 Angrefrist Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn (angrerett). Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du, eller en annen person du har utpekt (men som ikke er fraktføreren), får varene i fysisk besittelse.
1.2 Bruk av angreretten For å bruke angreretten må du informere oss om din beslutning om å gå fra avtalen i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-post). Du kan benytte det vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.
1.3 ANGRESKJEMA -Om du ikke mottok , så kan det fås ved henvendelse til kundeservice
Telefon: 90367745
Mail: post@mondi.no
- RETURRETT
2.1 Returperiode Vi tilbyr 14 dagers returrett på alle våre varer, forutsatt at varen returneres i samme stand som ved mottak.
2.2 Varens tilstand Varen må returneres:
- I original emballasje
- Med alle merkelapper/prislapper intakt
- Ubrukt og uvasket
- Uten lukt av parfyme, røyk eller andre sterke lukter
- Uten hår, sminke eller andre merker etter bruk
2.3 Returkostnader Kunden dekker selv returkostnadene ved bruk av angrerett eller retur, med mindre varen er defekt eller feil vare er levert.
- REFUSJON
3.1 Refusjonsbeløp Ved godkjent retur refunderes hele kjøpesummen, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste typen standardlevering vi tilbyr).
3.2 Refusjonsmetode Refusjon vil bli gitt med samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
3.3 Refusjonstid Vi vil gjennomføre refusjonen så snart som mulig og senest innen 14 dager fra:
- den dagen vi mottar varen i retur, eller
- den dagen du fremlegger dokumentasjon på at varen er sendt tilbake
- REKLAMASJON OG MANGLER
4.1 Reklamasjonsrett Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra leveringsdato.
4.2 Fremgangsmåte ved reklamasjon Ved mangel ved varen må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon). Reklamasjon må senest skje innen 2 måneder fra det tidspunkt du oppdaget mangelen.
4.3 Feilsendt vare Dersom du har mottatt feil vare, dekker vi returkostnader og sender riktig vare kostnadsfritt.
- RETURNERING
5.1 Returadresse Alle returer skal sendes til: Modern Society AS Øvre Langgate 57 3110 Tønsberg
5.2 Returprosess
- Pakk varen forsvarlig
- Legg ved utfylt returseddel
- Send pakken som sporbar forsendelse
- Ta vare på sporingsnummer
5.3 Behandlingstid Normal behandlingstid for returer er 3-5 virkedager fra vi mottar pakken.
- KONTAKT
Ved spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss på: E-post: Post@mondi.no
- FORBEHOLD
Vi forbeholder oss retten til å nekte retur eller refusjon dersom varen er brukt eller skadet, eller dersom returbetingelsene ikke er oppfylt. Eventuelle tvister løses i henhold til norsk lov.
