Retningslinjer for frakt

RETNINGSLINJER FOR FRAKT
Modern Society AS
Org.nr: 925 097 470
Øvre Langgate 57, 3110 Tønsberg
E-post: Post@mondi.no

1. LEVERINGSALTERNATIVER

1.1 Hjemlevering
- Levering til døren med Posten/Bring
- Leveringstid: 2-4 virkedager
- Pris: 99 kr
- Sporing av pakken tilgjengelig
- Varsling på SMS før levering

1.2 Henting på postkontor/Post i Butikk
- Levering til nærmeste postkontor eller Post i Butikk
- Leveringstid: 1-3 virkedager
- Pris: 69 kr
- Sporing av pakken tilgjengelig
- SMS-varsling når pakken er klar for henting

1.3 Henting på pakkeboks
- Levering til Pakkeboks
- Leveringstid: 1-3 virkedager
- Pris: 69 kr
- Sporing av pakken tilgjengelig
- SMS med hentelapp og kode når pakken er levert

2. LEVERINGSTIDER

2.1 Standard leveringstid
- Bestillinger plassert før kl. 14:00 på virkedager sendes samme dag
- Bestillinger etter kl. 14:00 sendes påfølgende virkedag
- Leveringstid regnes fra dagen pakken sendes

2.2 Helger og helligdager
- Bestillinger plassert i helger og på helligdager behandles påfølgende virkedag
- Det utføres ikke leveringer på søndager og helligdager

3. FRAKTKOSTNADER

3.1 Standard frakt
- Se priser under leveringsalternativer
- Alle priser inkluderer mva

3.2 Gratis frakt
- Gratis frakt i perioder og ved tilbudskode
- Gjelder alle leveringsalternativer
- Kampanjer for gratis frakt kan forekomme

4. SPORING AV PAKKE

4.1 Sporingsmuligheter
- Sporingsnummer sendes på e-post når pakken er sendt
- Sporing tilgjengelig via vår nettside
- SMS-varsling med sporingsinformasjon
- Kundeservice kan bistå med sporingsinfo

5. LEVERINGSOMRÅDER

5.1 Norge fastland
- Vi leverer til alle adresser på fastlands-Norge
- Normal leveringstid og priser gjelder

5.2 Særskilte områder
- Svalbard og andre avsidesliggende områder: Lengre leveringstid må påregnes
- Ekstra fraktkostnader kan tilkomme for spesielle destinasjoner

6. FORSINKET LEVERING

6.1 Ved forsinkelser
- Du vil bli varslet via e-post/SMS ved kjente forsinkelser
- Kundeservice kan kontaktes for oppdatert leveringsstatus
- Ved betydelige forsinkelser kan kompensasjon vurderes

7. SKADE UNDER TRANSPORT

7.1 Ved skadet pakke
- Ikke ta imot åpenbart skadede pakker
- Dokumenter eventuelle skader med bilder
- Kontakt kundeservice umiddelbart
- Ny vare sendes kostnadsfritt

8. INTERNASJONALE FORSENDELSER

8.1 Internasjonal frakt
- For tiden leverer vi kun innenfor Norge
- Internasjonale forsendelser vurderes fortløpende

9. SPESIELLE FORHOLD

9.1 Force Majeure
- Ved ekstremvær, naturkatastrofer eller andre forhold utenfor vår kontroll kan leveringstiden bli påvirket
- Kunder vil bli holdt informert ved slike situasjoner

10. KONTAKT

For spørsmål om frakt og levering:
E-post: Post@mondi.no
Telefon: [90 36 77 45]
Åpningstider kundeservice: Man-fre 09:00-16:00

Retningslinjene kan endres uten varsel. Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.

Sist oppdatert: 10. januar 2025